Что писать, куда обращаться и в каком порядке — с готовым шаблоном письма.
В LeanTech AI вы сами пополняете баланс: сервис не списывает деньги без вашего участия, а в истории видно каждую операцию.
Соблюдайте очерёдность
Иначе следующее списание придёт раньше ответа поддержки.
Дата и сумма, скриншот выписки, email аккаунта, скриншот отмены, подтверждение, что доступом не пользовались.
В тот же день. Требование формулируйте прямо: отменить подписку и вернуть средства.
Нет ответа — повторное письмо с предупреждением об обращении в банк.
Оспаривание операции (chargeback). Есть предельные сроки — обычно 60–120 дней с даты платежа.
Отправляйте с почты аккаунта
Ориентировочная оценка по типовой практике
| Ситуация | Шанс | Что помогает |
|---|---|---|
| Списание сегодня, доступом не пользовались | Высокий | Обращение в тот же день |
| Списание неделю назад | Средний | Готовность к частичному возврату |
| Пользовались весь месяц | Низкий | Реалистичнее просить отмену дальнейших списаний |
| Списание после подтверждённой отмены | Высокий | Скриншот и письмо об отмене |
| Оформил ребёнок с вашей карты | Средний | Заявление в банк об операции без согласия держателя |
Оспаривание операции по карте через свой банк. Если продавец не докажет правомерность списания, деньги возвращаются.
Практически да: банк почти всегда спрашивает, обращались ли вы к продавцу. Переписка сильно повышает шансы.
Нет. Они делают то же самое, что описано здесь, но за деньги. Предоплата — признак мошенничества.
LeanTech AI: пополняете баланс сами, автосписаний нет
Открыть LeanTech AI →